Термины

Краткое описание ключевых терминов, которые будут использоваться в дальнейшем

Термин

Описание

КЦ

Контакт-центр

Лид

Пользователь взаимодействовавший с ботом

ОП

Отдел продаж

ТБ

Торговый бот

DF

Dialogflow

JS

JavaScript

NLP

Нейролингвистическое программирование - распознавание естественного языка

Smalltalk

Функция непринужденной беседы, болтовня

CRM

Система управления взаимодействиями с клиентами

Внешний ID

Внешний идентификатор

Проект DF

Agent сервиса Dialogflow

Намерение

Intents соответствующего Agent сервиса Dialogflow

Контекст