Термин | Описание |
КЦ | Контакт-центр |
Лид | Пользователь взаимодействовавший с ботом |
ОП | Отдел продаж |
ТБ | Торговый бот |
DF | Dialogflow |
JS | JavaScript |
NLP | Нейролингвистическое программирование - распознавание естественного языка |
Smalltalk | Функция непринужденной беседы, болтовня |
CRM | Система управления взаимодействиями с клиентами |
Внешний ID | Внешний идентификатор |
Проект DF | Agent сервиса Dialogflow |
Намерение | Intents соответствующего Agent сервиса Dialogflow |
Контекст | |